Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ e-shopu www.intopanky.sk pri spracovaní osobných údajov postupuje v súlade s európskymi právnymi predpismi (Nariadenie Európskeho parlamentu číslo 2016/679 z 27.4.2016 .- GDPR, Smernicou Európskeho parlamentu č. 2016/680 z 27.4.2016 , a právnymi predpismi Slovenskej republiky Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, Zákon o elektronickom obchode na trhu atď.). 

 

Prevádzkovateľ webu  ako správca osobných údajov týmto informuje o spôsobe a rozsahu spracúvania osobných údajov, vrátane rozsahu práv dotknutej osoby (účastníka) súvisiacich so spracovaním jeho osobných údajov.

 

Prevádzkovateľom je spoločnosť, ktorá prevádzkuje internetový obchod www.intopanky.sk za účelom predaja tovaru a služieb koncovému zákazníkovi.

V súvislosti s vyššie uvedeným dochádza k spracúvaniu osobných údajov za účelom / účelmi uvedenými nižšie v kapitole 2.

 

Dotknutá osoba je fyzická osoba, nositeľ osobných údajov, teda je ňou napr. zákazník, kontaktná osoba zákazníka, záujemca (ďalej len „zákazník“ alebo „dotknutá osoba“).
 

Sprostredkovateľom je zmluvný partner prevádzkovateľa poskytujúci pre prevádzkovateľa určité služby, pri ktorých dochádza k spracúvaniu osobných údajov v mene prevádzkovateľa.
 

1. Kto je správca Vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúva prevádzkovateľ Michaela Čunderlíková - INtopánky, so sídlom SNP 595/141, Žiar nad Hronom 96501, IČO:46 812 415, zapísaná v OU-ZH-OZP-2020/01O5-2, č. živnostenského registra 680-17177, v Žiari nad Hronom so vznikom živnostenského oprávnenia dňa 27.08.2020, ktorý spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie.

 

Ak sa na nás budete chcieť v priebehu spracúvania osobných údajov obrátiť, môžete nás písomne kontaktovať na korešpondenčnej adrese Michaela Čunderlíková - INtopánky, SNP 595/141, 96501  Žiar nad Hronom. Taktiež môžete kontaktovať zodpovednú osobu, ktorá dohliada na spracúvanie vašich osobných údajov, a tou je Mgr.Michaela Čunderlíková, e-mailová adresa info@intopanky.sk, telefónne číslo +421 949 335 935.

 

2. Aké Vaše osobné údaje spracúvame

Osobné údaje sú údaje, ktoré vás identifikujú ako jednotlivca: meno, priezvisko, elektronická alebo poštová adresa, telefónne číslo, IP adresa, cookies. Spracovávame osobné údaje, ktoré nám zveríte sami. Nezhromažďujeme Vaše osobné údaje, ak to sami neumožníte, respektíve nesúhlasíte s tým, a to pri objednávaní produktov, pri registrácii, alebo prihlásením sa na odber noviniek.

 

3. Rozsah osobných údajov a jednotlivé účely spracúvania osobných údajov

a)Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súvislosti s objednávkou tovaru

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na účely nákupu a dodania tovaru prostredníctvom e-shopu nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakúpenom tovare a údaje súvisiace s platbou za tovar (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady na účet prevádzkovateľa), na účely vybavovania reklamácií okrem údajov uvedených vyššie aj údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri uplatnení reklamácii.

 

Spracovávanie osobných údajov je v prípade nákupu tovaru a dodania tovaru zákazníkovi nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru a v prípade vybavovania reklamácií, či odstúpenia od zmluvy na účely plnenia zákonných povinností e-shopu www.intopanky.sk.

Osobné údaje budú spracované po dobu rokovaní o uzavretí zmluvy medzi prevádzkovateľom a zákazníkom, a to za účelom uzavretia zmluvy, ako aj počas trvania zmluvného vzťahu a počas plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.

Proces spracúvania sa končí dosiahnutím účelu, pre ktorý boli osobné údaje získané. Ak nie je potrebné uchovať osobné údaje na iný účel, alebo z iných dôvodov, osobné údaje zlikvidujeme. Likvidácia sa vykonáva vymazaním údajov zo všetkých systémov a skartovaním listinných dokumentov.

 

K vašim osobným údajom môžu mať prístup naši zmluvní partneri (ďalej len sprostredkovateľ), ktorí nám pomáhajú zabezpečovať komunikáciu a odborné služby. Sú nimi:

 - správcovia informačného systému, ktorí zabezpečujú správu webovej stránky, vrátane marketingovej podpory 

- kuriérska alebo prepravná spoločnosť (Slovenská pošta a.s), ktorá zabezpečuje dodávku tovaru zákazníkovi

- orgány finančnej správy, daňoví poradcovia, pracovníci účtovnej firmy ako sprostredkovatelia, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonných povinností. 

 

Dodržanie právneho záväzku (najmä účtovného, daňového a archivačného, poskytnutie súčinnosti správnym orgánom, polícii, či súdom). Daňový doklad bude uchovaný 10 rokov od ukončenia zmluvy: Za účelom plnenia zákonnej povinnosti archivácie účtovných dokladov na základe zákona č. 563/1991 Zb., o účtovníctve v znení neskorších predpisov budú osobné údaje ďalej spracované a uchované po dobu 10 rokov od roka nasledujúceho po roku, v ktorom došlo k uzatvoreniu zmluvy medzi prevádzkovateľom a dotknutou osobou.

 

Osobné údaje budú spracúvané aj počas doby vedenia súdneho sporu a počas premlčacej lehoty počas, ktorej môžu byť voči prevádzkovateľovi uplatňované nároky, alebo počas ktorej si prevádzkovateľ môže uplatniť svoje vlastné nároky.

 

b) Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory zákazníkom

Prevádzkovateľ stránky www.intopanky.sk spracúva na účely poskytovania e-mailovej podpory nasledovné osobné údaje zákazníkov: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, história objednávok. Osobné údaje sú spracúvané počas trvania záručnej lehoty zakúpeného tovaru.

 

c) Marketingová komunikácia

Iba na základe Vášho súhlasu Vám môžeme zasielať marketingové a obchodné ponuky produktov. To znamená, že naša spoločnosť je oprávnená na e-mailové adresy získané od svojich zákazníkov zasielať svoju marketingovú komunikáciu s  informáciami o  novinkách a  špeciálnych ponukách, pokiaľ jej na to dal zákazník súhlas. Vaše Osobné údaje pre účely priameho marketingu budeme spracúvať po dobu trvania Vami udeleného súhlasu, alebo oprávneného záujmu spoločnosti, maximálne však po dobu 3 rokov. Odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov pre účely priameho marketingu  môžete uskutočniť kedykoľvek kontaktovaním zákazníckej podpory na emailovej adrese info@intopanky.sk.

d) Poskytovanie podpory cez Facebook 

V prípade, ak sa dotknutá osoba rozhodne požiadať o poskytnutie podpory cez Facebook, spoločnosť INtopanky.sk s.r.o. bude spracúvať osobné údaje uvedené vo facebookovom profile dotknutej osobe a údaje, ktoré jej dotknutá osoba sama počas komunikácie poskytne. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je poskytnutie podpory na žiadosť zákazníka a právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Poskytnutie osobných údajov a ich spracovávanie prevádzkovateľom je nevyhnutné na poskytnutie podpory na žiadosť zákazníka. Príjemcom osobných údajov je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (https://www.facebook.com/policy.php). Osobné údaje sú spracúvané počas doby nevyhnutnej na poskytnutie podpory požadovanej zákazníkov.
 

e) Cookies 

Súbory cookies sú neobsadené dokumenty, ktoré sú dočasne uložené na vašom pevnom disku a umožňujú našim internetovým stránkam identifikovať váš počítač pri následnej návšteve. Súbory cookies používame iba na zhromažďovanie informácií týkajúcich sa používania internetových stránok. V súlade s európskou smernicou je nevyhnutné, aby stránka najprv získala súhlas s používaním a ukladaním cookies od užívateľa. Prevádzkovateľ ponúka túto možnosť formou banneru o informáciách o cookies pri návšteve webu kde je užívateľ žiadaný, aby súhlasil s používaním cookies a až potom ich reálne začne používať. V praxi sa to teda prejavuje práve zobrazovaním spomínaných cookies bannerov. Viac informácii o používaní, prístupe, či odvolaní cookies nájdete v päte nášho webu http://www.intopanky.sk/cookies
 

4. Súhlas maloletých iba so súhlasom zákonného zástupcu

Prevádzkovateľ webu spracúva osobné údaje na základe súhlasu dotknutej osoby zákonne, ak dotknutá osoba dovŕšila 16 rokov veku. Ak má dotknutá osoba menej ako 16 rokov takéto spracúvanie osobných údajov je zákonné iba za podmienky a v rozsahu, v akom takýto súhlas poskytol, alebo schválil zákonný zástupca. Prevádzkovateľ webu musí vynaložiť maximálne úsilie, aby si overil, že pri zbieraní osobných údajov u maloletej osoby vyjadril súhlas i zákonný zástupca. Overenie veku návštevníka je prakticky nemožné, preto pre overenie veku maloletých môže e-shop v rámci svojich povinností využiť spätnú väzbu – kontaktný formulár alebo telefonické overenie veku dotknutej osoby.

 

Odovzdanie osobných údajov tretím osobám

Pre zaistenie konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré nedokážeme zabezpečiť vlastnými silami, využívame služby a aplikácie spracovateľov, ktorí vedia dáta dostatočne ochrániť a na dané spracovanie sa špecializujú. Sú to poskytovatelia nasledujúcich platforiem a služieb: Livechatoo.com – aplikácia pre komunikáciu, Mailchimp – emailová komunikácia

Facebook – FB pixel, Google – Google Analytics, Vladimír Bíro – programátor webu, Ekip s.r.o. – účtovná firma

 

Odovzdávanie dát mimo Európskej únie

Dáta spracovávame výhradne v EÚ alebo v krajinách, ktoré zaisťujú vyžadovanú úroveň ochrany na základe rozhodnutia Európskej komisie.

 

Bezpečnosť

Prevádzkovateľ webovej stránky www.intopanky.sk sa starostlivo stará o bezpečnosť vašich osobných údajov. Vaše dáta sú po celú dobu chránené pred stratou, zničením, falšovaním, manipuláciou a neoprávneným prístupom alebo neoprávneným zverejnením.

 

5. Práva dotknutej osoby

Riadne spracúvanie vašich osobných údajov je pre nás dôležité a ich ochrana je úplnou samozrejmosťou. Pri spracúvaní osobných údajov si môžete uplatniť nasledujúce práva:

 

a) Právo na prístup k osobných údajov 

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom našich zásad ochrany osobných údajov alebo ohľadom zaobchádzania s vašimi osobnými údajmi, môžete nás kedykoľvek kontaktovať emailom na adrese info@intopanky.sk, alebo listom na korešpondenčnej adrese spoločnosti. Na základe vašej žiadosti Vás budeme informovať do 30 dní v súlade s platnými právnymi predpismi – o tom, aké osobné údaje, či osobné údaje vôbec sú alebo nie sú spracúvané,  máte právo na prístup k informáciám o dobe uchovávania osobných údajov, máte právo na poskytnutie kópií spracúvaných osobných údajov, ako aj právo na informácie o Vašich právach, o práve podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov (https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk).

 

b) Právo na opravu 

Spracúvame vaše neaktuálne alebo nepresné osobné údaje? Zmenili ste, napríklad, adresu bydliska? Prosím, informujte nás o tom a my osobné údaje opravíme. Kontaktovať nás emailom na adrese info@intopanky.sk, alebo telefonicky na tel.čísle +421 949 335 935.

 

c) Právo na výmaz (právo byť zabudnutý) 

V niektorých zákonom stanovených prípadoch sme povinní vaše osobné údaje na váš pokyn vymazať. Každá takáto žiadosť však podlieha individuálnemu hodnoteniu, pretože aj pretože aj my sme v niektorých prípadoch viazaní zákonnou povinnosťou, alebo máme oprávnený záujem ponechať si osobné údaje. V tomto prípade teda vymažeme všetky tie osobné údaje, ktoré nie sú viazané iným zákonom. O dokončenie výmazu vás budeme informovať na e-mail. Ak nebudú, či prestanú osobné údaje podliehať zákonným povinnostiam, či iným oprávneným záujmom v takom prípade všetky Vaše osobné údaje z nášho systému aj zo systému všetkých čiastkových spracovateľov a záloh budú vymazané.
 

d) Právo na obmedzenie spracovania 

Ak si želáte, aby sa vaše osobné údaje spracúvali výhradne na najnutnejšie zákonné účely alebo si želáte osobné údaje blokovať. 
 

e) Právo na prenositeľnosť údajov 

Ak si želáte, aby sme poskytli vaše osobné údaje inému správcovi, resp. inej spoločnosti, odovzdáme Vaše osobné údaje v zodpovedajúcom formáte Vami určenému subjektu, ak nám v tom nebudú brániť žiadne zákonné, alebo iné významné povinnosti.

 

f) Právo namietať proti spracúvanie svojich osobných údajov

Ak zistíte alebo sa domnievate, že osobné údaje spracúvame v rozpore s ochranou Vášho súkromného a osobného života alebo v rozpore s právnymi predpismi, spojte sa s nami a požiadajte nás o vysvetlenie alebo odstránenie nevhodného stavu, a to e-mailom na adresu info@intopanky.sk.

 

g) Právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov 

S vaším podnetom, alebo sťažnosťou ohľadom spracúvania osobných údajov sa môžete kedykoľvek obrátiť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky so sídlom na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

 

Jednotlivé práva si môžete uplatniť kontaktovaním INtopanky.sk, a to telefonicky na telefónnom čísle +42949 335 9351, poslaním e-mailu na adresu info@intopanky.sk, alebo písomnou žiadosťou zaslanou adresu spoločnosti Michaela Čunderlíková - INtopánky,  SNP 595/141, 96501 Žiar nad Hronom.

Vyjadrenia a prípadné informácie o prijatých opatreniach vám poskytneme čo najskôr, najneskôr však do jedného mesiaca. V prípade potreby a s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí môžeme túto lehotu predĺžiť. O predĺžení, vrátane uvedenia dôvodov, vás budeme informovať.

 

Zásady a právne dôvody spracovania

Právne dôvody spracovania osobných údajov znamenajú oprávnenie prevádzkovateľa osobné údaje spracovávať. Je dôležité vedieť, že aj osobné údaje môže prevádzkovateľ spracovávať na rôzne účely, pričom na každý účel potrebuje právny dôvod spracovania osobných údajov. Spracovanie osobných údajov sa vždy viaže na účel, na základe ktorého sa určí právny dôvod spracovania. Osobné údaje je možné spracovávať, ak je prítomný aspoň jeden z týchto právnych dôvodov:

– subjekt údajov udelil súhlas pre jeden či viac konkrétnych účelov

– spracovanie je nutné z dôvodu splnenia zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je subjekt údajov, alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzavretím zmluvy na žiadosť tohto subjektu údajov

– spracovanie je nutné z dôvodu splnenia právnej povinnosti, ktorá sa na prevádzkovateľa vzťahuje

 

Princípy spracovania osobných údajov

– zákonnosť, korektnosť a transparentnosť

– účelovosť (spracovanie len na jasne dané, jednoznačné a legitímne účely)

– minimalizáciu (primeranosť, obmedzenosť na nutný rozsah vo vzťahu k účelu spracovania)

– presnosť

– obmedzenosť (uloženie na čas nie dlhší, než je nutné na účely spracovania)

– integritu a dôvernosť (spracovanie spôsobom, ktorý zaistí náležité zabezpečenie)
 

Je súhlas odvolateľný?

Súhlas je slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle, ktorým účastník  údajov dáva vyhlásením či iným zjavným potvrdením svoj súhlas na spracovanie svojich osobných údajov. Súhlas so spracúvaním osobných údajov je založený na princípe dobrovoľnosti. To znamená, že ho môžete kedykoľvek odvolať. 

Čo má odvolanie súhlasu obsahovať?

Kto odvolanie podáva. Uveďte, prosím, vaše meno a priezvisko, adresu, aby sme vás vedeli identifikovať. Komu odvolanie podávate. Informáciu, že si neželáte, aby sme spracúvali vaše osobné údaje. Ak by ste chceli spracúvať osobné údaje iba na určitý účel uveďte, prosím, o aké účel ide, aby sme vám mohli vyhovieť. Váš vlastnoručný podpis.

Odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov je možné poslať v písomnej podobe do sídla spoločnosti Michaela Čunderlíková - INtopánky, SNP 515/141, 96501 Žiar nad Hronom, alebo zaslaním e-mailu na info@intopanky.sk.

 

 

Tieto zásady spracovania osobných údajov platia od 25.5.2018.